上海到無錫物流www.lhwuxi.com

發布于:2011/4/2  來源：上海到無錫物流www.lhwuxi.com  點擊次數：

上海到無錫物流始終堅持以客戶的利用為根本，追求更好服務質量，我司現承接以上海為中心，面向全國各地大中城市的公路整車、零擔貨物回程配載快運業務，已具備以下各種類型的貨車：1.5T/3.7m、2T/5m、5T/5m、6T/8m、8T、10T、12.5m、14m、16m、箱型、半封閉型、加長型等貨車近百部，并能提供保溫車、冷藏車、大件運輸車，以滿足廣大客戶的不同需求。

http://m.niboeye.cn/dongbei/yq00010.htm

電  話：021-66083797/66083796

聯系人：周經理 13918855293

傳 真 ?：021-66082638

地址：上海市普陀區真南路1051弄16號205室

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上海凌翰物流的企業文化

公司的發展目標：團結拼搏、同舟共濟、努力奮斗，爭取把公司做強做大！
公司的經營理念：“以客為本、 服務領先 ”以客為本服務領先”是對客戶應盡的責任，使客戶意識到自己是極其的重要，我們的態度由始至終站在以客為本的立場，給客戶意想不到的服務，才能夠保證以建立品牌為中心的管理哲學 。
企業的精神：求實創新、與時俱進，我們倡導實事求是的思想作風，獎勵創新科技及營銷策略，緊跟時代步伐，開拓進取，勇往直前。
公司的人才理念：人性化管理競爭與激勵并存，“愛才如子，惜才如命”遵循中國儒家文化，塑造了富有人文氛圍，同時建立了優勝劣汰的競爭機制，確保了企業更新發展的源動力。

公司的質量方針與目標             上海到上饒貨運
質量方針：以勤奮務實，辦一流企業；以開拓進取，做知名品牌；以客為本，創優質服務。
質量目標：顧客滿意度率不低于93%；投訴率控制在3%以內；人員培訓合格率不低于87%；車輛檢修合格率不低于98%。

大件貨運服務：公司車輛載重20噸--600噸，地盤高度40厘米--110厘米，其中部分裝貨平板可自動拉伸至22米，對特別寬的貨物可拆收費站經過，大型化工設備、大型圓罐、履帶挖掘機、推土機、機械設備、大型發電設備等特殊規格的超限（超重、超寬、超高、超長）貨物運輸是我司特長。

                     貨運代理訂艙操作流程

貨運代理業務員在因外配訂艙面對的是每一單不同的船東或貨代，根據各家不同的操作規定提供海運服務。  
　　一、配船指南 
　　適用于所提供的各條航線服務以及拼箱服務。 
　　二、訂艙對象及方式 
　　以價格優先，航線好為宗旨，選擇有優勢的船東或貨代訂艙。 
　　訂艙方式：以書面訂艙（填寫訂艙單）
　　訂艙代理指定的托運單格式 
　　非指定的訂艙格式（中海托運單的格式） 
　　三、審核托運單訂艙注意事項 
　　在收到經運價中心審核過和訂艙單后，開始訂艙工作，注意審核訂艙單必須提供以下內容： 
　　預配船期  
　　箱型，箱量 
　　貨名或貨類 
　　重量，體積（拼箱必須提供的大約數） 
　　起運港/卸貨港/目的港（必須清晰明確） 
　　付費條款（需提供并列明是“FREIGHT PREPAID”或者“FREIGHT COLLECT”） 
　　運輸條款以及特別注意事項的要求  
　　經過運價中心審核運費無誤后，向船東或貨代訂艙。 
　　四、取得訂艙確認應注意事項 
　　通過不同的方式收到船東或貨代的訂艙確認單（SHIPPING ORDER）后，將S/O上相關船東或貨代的資料刪掉，在SO上注明客服/單證聯系人員的電話，傳真以及EMAIL地址，再將SO傳真給予客戶。若客戶要委托拖車裝箱跟報關的，先于提前1-2天安排落實好拖車計劃與報關事項。 
　　五、FMS系統錄入以及核查各項費用 
　　錄入的依據是以BOOKIN GREPORTD 右上運價中心人員注明的工作號，輸入工作號調出該票將相對應的SO資料錄入。先核對客戶名稱，在訂艙號處輸入SO號，船名航次，截關日，ETD船舶離港時間，裝港、卸港、目的港錄入代碼顯示完整的港口名稱，船公司，訂艙代理錄入公司代碼，按保存鍵即可。如有備注注明就在海運界面里點擊訂艙欄里的備注欄注明。點擊費用管理界面，與BOOKING REPORT上的費用相核對，做好相關記號，為后面的確認費用單做好前提工作。 
　　六、跟蹤服務工作
　　客戶憑SO到碼頭打單處換取設備交接單到具體堆場提空箱裝柜，如客戶反饋打單處不予打單，則由客服向訂艙代理查明原因，通知客戶重新打單并向客戶解釋清楚。 
　　客戶在碼頭提空柜或還重柜遇到問題的，向訂艙單位確認后，及時通知客戶。 上海到南寧物流
　　提柜后，由于貨物無法備齊，貨主要求推遲一個航次。已經提柜后而推遲出口時間，應根據船公司的船期用箱時間表，合理安排用箱時間若超過船公司提供的免費用箱期限，將依照有關規定征收集裝箱超期使用費。  
　　因貨主原因來不及按時進場，申請延遲進場。客戶需要向我司提出書面申請LATECOME。在收到客戶申請后向訂艙代理申請LATECOME，待訂艙代理確認后方可通知客戶是否接受申請，如不予接受則向客戶說明理由。 
　　在旺季期間，每周的航線都必定爆艙，客服必須與船東或貨代代理緊密溝通，了解船期的變化，艙位的最新分配情況，及時向業務員提供最新消息，且向船東或貨代代理申請配船艙位，確保我司訂艙配船艙位。 
　　安排付款以及領取正本提單和電放放貨 
　　客服在船舶截關的前1天將訂艙資料交予單證。在單證補料給訂艙代理的同時向她催要DEBITNOTE，把對單時間與付款時間相互協調完成。收到訂艙代理的DEBITNOTE 與 FMS 系統上的費用管理界面核對，把應付訂艙代理的部分款項核對準確無誤，蓋上顯示我們公司的發票抬頭和地址的章確認給訂艙代理。如訂艙代理的 DEBITNOTE 上的費用與FMS系統上的費用不符或者遺漏，要及時跟運價中心人員溝通，找出原因再確認。收到訂艙代理的發票，填寫付款申請，轉交商務中心去安排付款事宜。因客戶一核對完提單內容，就馬上催要正本提單，所以客服要緊密跟蹤付款的事情。按公司規定，當天上午到的發票下午就可以安排付出去，下午到的發票第二天就可以付款。如當天下午沒銀行回單的，又是客戶著急要單的，找商務中心了解清楚，反饋給業務員。 
　　每個訂艙代理對領取提單的方式不同，按照訂艙代理的格式要求，填寫相關的寄單委托書，把上面的內容列清楚。拿到正本提單，COPY留底并交給商務中心人員簽收。做電放放貨的，必須經商務中心人員確認后方可做電放申請給訂艙代理。每個訂艙代理的電放格式單要求有所不同，因此按各家訂艙代理要求嚴格執行。 上海到蕪湖貨運